1 час назад
29 В «Томикс» продолжают поступать звонки и письма жителей областной столицы, в квартирах которых батареи с началом отопительного сезона, стартовавшего 1 октября, тёплыми не стали. Как пояснила редакции директор одной из владимирских управляющих компаний, ситуация, когда с подачей тепла в отдельные квартиры возникают проблемы, — норма.
На полноценный запуск отопления во всём городе (это директор поняла за многолетний опыт работы в системе ЖКХ), уходит чаще всего около двух недель. А ещё одна проблема — с претензиями по поводу запуска отопления в домах жители часто обращаются не по адресу, то есть к подрядчикам управляющей компании. А звонить необходимо именно в управляющие компании.
Изображение сгенерировано ChatGPT.
Очередной звонок с жалобой на отсутствие тепла в квартирах раздался в редакции 6 октября. Правда, в отличие от жителей дома № 26, что на улице Мира, жильцы дома № 191-В по улице Добросельской пожаловались, что отопление у них до сих пор отсутствует не во всём доме, а в отдельных квартирах. Или на «стояках».
Дом обслуживает управляющая компания «МУПЖРЭП». К её директору, Галине Локостовой, редакция и обратилась за разъяснениями.
«Две недели ещё бегать мальчишкам, как полорешным, и ночью, и днём. Мы три раза [некоторые дома] запускали — три раза воздух идёт с магистрали, тепла нет. И что делать? По одному адресу выходим по нескольку раз. Это нормальная реакция. Не может дом заработать сразу. Все дома у нас запущены. По стоякам — однозначно, две недели ещё по ним будут бегать. И аварии… Кто-то, например, батареи снял и уехал. Естественно, протопило и мы отключаем стояк. И так далее. Надо смотреть каждый случай обращения», — пояснила директор.
Галина Локостова заметила, что задержка запуска тепла не скажется на оплате его жителями, поскольку во Владимире все за него платят не по нормативу, а по фактическому потреблению, то есть по прибору учёта. И лишнего они не заплатят.
Фото — vgv33.ru.
Хотя, тут можно поспорить. Счётчики тепла в большинстве случаев общедомовые, поэтому полученное тепло они посчитают вне зависимости от его наличия в одном и отсутствия в другом стояке. То есть платить людям всё равно придётся, если тепло в дом поступает.
Также собеседница заметила, что жалующиеся на задержку с запуском тепла жители не учитывают важный момент. Количество слесарей в управляющей компании определено нормативом — по числу обслуживаемых домов и квартир:
«Слесарей у нас всего лишь десять, как положено, а домов-то сколько! 19 тысяч лицевых счетов! Невозможно взять 19 тысяч слесарей, на каждую квартиру поставить».
Галина Локостова. Фото с личной страницы в VK
Впрочем, в этом случае жители имеют законное право парировать директору замечанием, что их не касается, сколько слесарей в компании, ибо они услугу по управлению домом оплатили.
Но, пожалуй, самое важное, что отметила Галина Локостова, — жители в немалом числе случаев по поводу включения тепла обращаются не по адресу:
«У нас каждая заявка отрабатывается. У меня на контроле все заявки. Пусть звонят в управляющую компанию. А люди звонят в подрядную организацию. Не надо в подрядную организацию звонить, надо звонить в управляющую компанию. Договор — с управляющей компанией».
Это, пожалуй, в завершение материала мы посоветуем сделать жителям домов № № 74 и 76 с улицы Юбилейной, которые в редакцию обратились с той же проблемой — задержка запуска отопления.
А Галина Локостова ещё попросила немного успокоить людей. Потому что в ближайшие дни погода будет относительно тёплая. Судя по прогнозам синоптиков, среднесуточная температура ещё несколько дней будет держаться выше +8°C.
Сергей Смирнов