С сентября ездить в поездах придётся по-новому: в РЖД ввели ряд важных правил для пассажиров плацкарта, купе, СВ и электричек

Коротко о событии: Прошло три недели с момента вступления в силу поправок Минтранса, но многие пассажиры до сих пор не в курсе нововведений. А они касаются всех — от тех, кто едет на дальние расстояния, до тех, кто пользуется электричками. Рассказываем, что...

Из архива редакции

Прошло три недели с момента вступления в силу поправок Минтранса, но многие пассажиры до сих пор не в курсе нововведений. А они касаются всех — от тех, кто едет на дальние расстояния, до тех, кто пользуется электричками. Рассказываем, что уже работает и как это влияет на поездки.

Билет на поезд без контактов не продадут

С 1 сентября покупка билета на поезд дальнего следования невозможна без указания номера мобильного телефона или адреса электронной почты. Это не прихоть перевозчика, а официальное требование. Если вы попытаетесь оформить билет без этих данных, система просто не пропустит операцию.

Зачем это сделано? Теперь перевозчик сможет оперативно сообщать пассажирам об отмене поезда, изменении маршрута, задержке или замене состава. Вы узнаете о проблеме заранее, а не на вокзале за пять минут до отправления.

Маломобильные пассажиры получают приоритет

Отдельный блок поправок касается доступности транспорта для людей с инвалидностью. Вот что уже действует:

Специализированные места больше не продаются всем желающим. Их в первую очередь предлагают пассажирам, которые передвигаются на креслах-колясках.

Для остальных категорий — ограничение. Пассажиры с инвалидностью, не использующие коляску, могут оформить билет на спецместо не раньше, чем за 10 суток до отправления.

Сопровождающие не могут занимать спецместа в одиночку. Билет для сопровождающего оформляется только вместе с билетом пассажира с инвалидностью. Так перевозчик страхуется от ситуаций, когда специальное купе занимают здоровые люди.

Льготы подтверждаются без бумажных справок

Теперь для подтверждения права на льготный проезд достаточно паспорта и СНИЛС. Информация о группе инвалидности и ограничениях по передвижению поступает автоматически через систему межведомственного электронного взаимодействия. Никаких справок носить с собой не нужно — всё проверяется electronically.

Возврат билетов на электрички — онлайн

С 1 сентября вернуть билет на пригородный поезд можно дистанционно, без визита в кассу. Раньше это было неудобно, особенно если вокзал далеко. Теперь процедура занимает пару минут и не требует личного присутствия.

Запрет на продажу билетов через агрегаторы

Чтобы бороться со скрытыми комиссиями и мошенниками, введён запрет на продажу электронных билетов через сайты-агрегаторы, не имеющие прямого договора с РЖД. Легитимный билет можно купить только на официальном портале перевозчика, в его приложении или у узкого круга аккредитованных агентов. Это снижает риски нарваться на перекупщиков или фальшивые сайты.

Что это значит для пассажиров

Новые правила делают поездки более предсказуемыми и доступными. Пассажиры получают оперативные уведомления, люди с инвалидностью — приоритет на специальные места, а покупатели билетов на электрички — возможность возврата онлайн. Главное — не забывать указывать актуальные контакты при покупке. Это займёт несколько секунд, но может уберечь от неприятных сюрпризов в дороге.