Белый дом создаст социального чат-бота в телеграме

Коротко о событии: Цифровая реформа во Владимирской области создает новые возможности для жителей региона. Получение социальных услуг переводят в онлайн-режим, в том числе с помощью телеграм-ботов.

Цифровая реформа во Владимирской области создает новые возможности для жителей региона. В прошлом году минцифры заказало создание и наладку комплексной информационной системы «Электронный социальный регистр населения Владимирской области» (ЭСРН). Это стоило бюджету 4,35 млн рублей. А все для того, чтобы информировать граждан о социальной поддержке.

В министерстве соцзащиты населения сообщили «Чесноку», что система предназначена для получателей социальных услуг – многодетных семей, инвалидов, пенсионеров и так далее. С помощью ЭСРН люди могут узнать и даже дистанционно получить некоторые услуги. Как конкретно это работает, в министерстве не пояснили, отметили только то, что доработка системы понадобилась для улучшения качества предоставления услуг.

Что касается доработки, в нее, в частности, входит создание телеграм-бота. Белый дом готов заплатить разработчику 650 тысяч рублей. Согласно техзаданию, чат-бот будет выстраивать диалог с пользователем в формате вопрос-ответ. Вопросы могут касаться информирования граждан о статусе заявлений, выплат или о социальных учреждениях, в которые можно обратиться. Тестовые испытания должны провести до ноября. Пока непонятно, как гражданин сможет найти этот чат-бот в телеграме. В министерстве пояснили, что «предусматривается автоматическая отправка сообщений пользователям, подключенным к чат-боту телеграм», т.е. власти смогут массово рассылать информацию гражданам, нуждающимся в социальной помощи.

Отметим, что Белый дом в апреле уже запустил одного чат-бота – по вопросам СВО. Он создан для информирования участников спецоперации и их семей о мерах поддержки военнослужащих. Желающие должны найти или перейти по ссылке-приглашению, чтобы начать взаимодействие с ботом.